Про выгорание на работе не писал (и не читал) только ленивый. При этом большинство статей фокусируется на организационном аспекте явления - как выстроить адаптацию/обучение/развитие сотрудников, как с ними общаться, как улучшить климат в коллективе, снизить уровень стресса, каким быть начальником и т.д.
При этом, в таких статьях зачастую теряется важный аспект связи профессионального выгорания с остальными сферами жизни человека, а также его образом будущего (да-да, я снова об этом), поэтому в данной статье будем рассматривать профессиональное выгорание через призму непрофессиональной жизни. Теории будет немного (она легко гуглится), а дополнится она собирательными примерами из практики (это не гуглится).
Дисклеймер: В силу подхода к работе так сложилось, что обычно я консультирую людей интеллектуального труда. В последний год это преимущественно управленцы и сотрудники IT-сферы. Это люди, которые всю жизнь решали любые проблемы "через голову". Такой подход неизбежно накладывает отпечаток на личность и внепрофессиональную жизнь. Минимизацией негативных последствий таких особенностей я занимаюсь. И в рамках статей на данном ресурсе стараюсь обобщить профессиональный опыт и дать полезную информацию.
Как это принято, начнем с начала, то есть, с определения:
Профессиональное выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса , связанного с работой, с симптомами, характеризующимися «ощущением истощения энергии или истощения, повышенной умственной дистанцированностью от работы или чувствами негативизма или цинизма, связанными с работой», приводящее к снижению профессиональной эффективности.
Что нам важно в этом определении:
1) Это синдром. То есть отдельно чувство усталости или ощущение дистанциорованности нельзя считать профессиональным выгоранием, для этого должны сойтись несколько симптомов;
2) Это связано с работой. Те же симптомы без привязки к профессиональной деятельности больше напоминают депрессивные состояния. Добавлю очевидное-невероятное - без работы не может быть профессионального выгорания (кроме случаев, когда увольнение было недавно);
3) Это отражается на эффективности. Этот пункт очень важен, так как именно он показывает недостаточность волевых ресурсов для компенсации своего состояния, что и отражается на результатах работы.
Фактически, реорганизация рабочего процесса может ЧАСТИЧНО купировать варианты "стресс, трудный период" и "низкая мотивация, конфликты", так как в этих вариантах весомая часть сложностей может лежат во внерабочей жизни человека, которая отражается и на работе. Депрессивные же эпизоды могут лежать как в поле психологии, так и психиатрии.
Резюмирую: проблему профессионального выгорания нельзя решить исключительно изменениями на рабочем месте, это вопрос, требующий комплексного подхода.
Пример из практики: в июне ко мне обратилась Воображаемая Валерия, которая работает в сфере SMM и таргетированной рекламы и мечтает стать экспертом федерального значения в своем деле. В связи с блокировкой ныне запрещенных сервисов, мечта Воображаемой Валерии стала неосуществимой. Это наложилось на снижение доходов, что совокупно привело к тяжелым эмоциональным переживаниям и потере смысла в работе и жизни (так как самореализация через работу была ведущей).
При этом, с точки зрения сотрудника (а не организации), он далеко не всегда может повлиять на режим работы, руководителя, политику компании и так далее, поэтому в рамках купирования профессионального выгорания корректнее говорить о том, как человек может может помочь себе пройти через профессиональное выгорание без использования ресурса компании.
Итак, причин и вариантов профессионального выгорания может быть множество, штука эта достаточно индивидуальная, но есть общая черта - человеку в моменте плохо. И сейчас я предлагаю посмотреть на ниже представленную таблицу, определив квадрат, который в наибольшей степени способствует профессиональному выгоранию.
| Ради чего... (будущее) | ||
Знаю | Не знаю | ||
Сейчас мне... (настоящее) | Плохо | Сейчас мне плохо, но я знаю, ради чего это делаю | Сейчас мне плохо и я не знаю, ради чего это делаю |
Хорошо | Сейчас мне хорошо и я знаю, что будет потом | Сейчас мне хорошо и я не знаю, что будет потом | |
В контексте данной статьи хочется подробнее рассмотреть первые два квадрата:
Сейчас мне плохо, но я знаю, ради чего это делаю - классический вариант самопожертвования (зачастую, под иллюзией "вклада в будущее" или "труда на благо семьи/детей/человечества). Реализуем только при развитых волевых качествах.
В целом, адекватная стратегия, но только при условии, что вы ТОЧНО знаете, чего хотите (к чему стремитесь в будущем), вы ТОЧНО знаете, что выбранный вами путь самый короткий и эффективный (с точки зрения достижения цели), и вы ТОЧНО знаете, сколько времени готовы потратить на этот путь.
Побочный эффект/риски: ощущение дня сурка, обесценивание труда в случае недостижения результата, высокий риск "просадки" иных сфер жизни. А также риск перейти в следующий вариант.
Сейчас мне плохо и я не знаю, ради чего это делаю - в данном варианте правят бал страх и привычки, вызванные дефицитом ресурсов и неопределенностью будущего.
Проще всего эту идею донести с помощью аналогии: вы стоите на минном поле в одних трусах, каждый шаг для вас несет фатальный риск, а краев этого поля не видно. В данной ситуации наиболее адекватная реакция с точки зрения сохранения жизни какая? Правильно, стоять на месте и грустить. До момента, пока не станет все равно. Схожие чувства испытывает человек, столкнувшийся с профессиональным выгоранием.
Побочный эффект/риски: ощущение дня сурка, отсутствие смысла в работе/жизни, снижение активности, повышение рисков ухода в апатичные и депрессивные состояния, эмоциональная дестабилизация, принятие импульсивных и деструктивных решений.
Если вам плохо на работе и вы не понимаете, для чего это делаете, то возникает вопрос, почему вы еще на ней? И ответов может быть множество: не найду другую, кризис на дворе, работа как работа, другие не лучше и т.д.
Я не предлагаю “махать шашкой” и бросать заявление начальнику на стол, нет. Я настоятельно рекомендую задуматься о будущем. То есть, перевести этот вариант в тот, что описан выше. Не меняйте настоящее - меняйте будущее.
Пример из практики: в марте обратился Гипотетический Геннадий, сотрудник сферы IT с пятилетним стажем работы в зарубежной компании. Женатый, с детьми и хорошими карьерными перспективами в рамках конкретной компании. Он мигрировал из страны, так как, в силу блокировки инструментов, не мог продолжать работать в РФ, при этом, его отношение к СВО нейтральное. Жена и маленькие дети остались в стране, так как супруга категорически против отъезда из страны по идеологическим и профессиональным причинам (работает адвокатом, специфика не позволяет работать удаленно или адаптироваться к другой стране). Изначальный запрос Геннадия лежал в плоскости отношения с супругой и детьми, так как были переживания, что дети долго не видят отца. Его мы решили.
Повторное обращение было в конце лета, когда кризис миграции наложился на кризис отношений и неопределенности будущего. Геннадий начал задумываться, а стоит ли работа жизни в отдалении от семьи? Но отказаться от пятилетнего труда и хороших перспектив для него было равнозначно вычеркиванию этого периода жизни. Это начало отражаться на результатах работы, снижению мотивации и нестабильному эмоциональному состоянию.
С этим запросом мы работали три сессии, в рамках которых расставили приоритеты, нашли новые смысли, после чего приняли решение, о котором клиент, как он сказал на консультации в начале ноября, не пожалел.
С другим клиентом, в схожей ситуации, мы, наоборот, нашли "смысл в страданиях", то есть, выстроили видение будущего, проработали возможные сценарии и выбрали приоритетные. Оказалось, что 80% желаемых сценариев развития жизни лежит через этап миграции, чему его отъезд способствовал. И просто осознание этого факта сняло внутриличностный конфликт, что положительно повлияло на эмоциональное состояние и отношение к работе.
Поэтому, практика подсказывает, что образ будущего значительно влияет на состояние человека, его уровень стресса и возможность не только совершать выбор, но и быть удовлетворенным его последствиями. Если вы желаете заняться психологической самопомощью и уже сейчас снизить остроту проблемы, то прочитайте статью и выполните инструкции.
Резюмирую для работников: ваше представление о будущем определяет ваше состояние в настоящем.
Резюмирую для руководителей и HR-специалистов: ваши возможности в плане профилактики выгорания ограничены. Не бойтесь рекомендовать сотрудникам обращаться к специалистам.
С уважением
Сергей Максимов.
Психолог.
P.S. Если вдруг интересны другие статьи по психологии, они есть в моем ТГ-канале. Только статьи, без мемов и спама. https://t.me/maximov_psy