Компания Rivian случайно выпустила повреждённое беспроводное обновление ПО, блокирующее информационную систему автомобиля. Как выяснили пользователи, тем, кто его установил, придётся отправлять свои авто в мастерскую для ремонта.
Обновление под названием 2023.42 для внедорожников R1S и пикапов R1T вышло в понедельник. Оно включало «улучшения бесконтактной блокировки и разблокировки, улучшения доступа к транспортным средствам, а также дополнительные улучшения и исправления ошибок», заявили в компании. Однако вскоре после выхода обновления в Rivian стало известно, что его сертификаты безопасности были повреждены, и его установка приводит к проблемам, которые невозможно исправить без «физического ремонта».
Судя по сообщениям пользователей в соцсетях, установка обновления 2023.42 зависает на 90%, после чего все дисплеи автомобиля потухают. Перезапуск не решает проблему. При этом, как сообщают некоторые пользователи, спидометр, камеры заднего вида, замки, фары, дворники и указатели поворота продолжают работать, и им можно управлять. Один из пользователей Reddit отметил, что удалённая настройка климат-контроля также функционирует. Похоже, что фургоны Amazon также не пострадали.
«Я только что разговаривал со службой поддержки клиентов. По их словам, некоторые люди жалуются, что автомобиль не выходит из режима движения, некоторые могут ехать, но не видят спидометр, другие говорят, что дисплей водителя работает на 100%, и ошибка влияет только на экран информационно-развлекательной системы», — написал один из пострадавших.
Как заявил в сабреддите компании Васим Бенсаид, вице-президент по разработке программного обеспечения Rivian, проблема затрагивает информационно-развлекательную систему. В большинстве случаев остальные системы автомобиля продолжают работать. Он подчеркнул, что служба поддержки свяжется с пострадавшими клиентами, и что для решения проблемы «может потребоваться физический ремонт».
«Это наша вина, мы облажались. Спасибо за вашу поддержку и терпение, пока мы проходим через это», — добавил Бенсаид.
«Я лично пытался обновить свой автомобиль вчера вечером, пока не получил сообщение об ошибке, и если бы я занялся обновлением на несколько минут раньше, у меня теперь была бы заблокированная информационно-развлекательная система с ближайшим центром ПО в 320 километрах, — написал Сет Вайнтрауб из Electrek. — Будем надеяться, что команда разработчиков ПО Rivian (у которой, вероятно, была ужасная ночь) сможет предложить OTA-обновление или, что более вероятно, обновление на USB, которое пострадавшие владельцы смогут легко установить».
