Содержание

1. Введение в Computer Science
2. Структуры данных и Алгоритмы
3. Системное программирование
4. Распределенные системы
5. Базы данных
6. Объектно-ориентированный дизайн и разработка софта
7. Искусственный интеллект
8. Машинное обучение
9. Веб-разработка и интернет-технологии
10. Concurrency
11. Компьютерные сети
12. Разработка мобильных приложений
13. Математика для программистов
14. Теория информатики и языки программирования
15. Архитектура компьютера
16. Безопасность
17. Компьютерная графика
18. Работа с изображениями и компьютерное зрение
19. Интерфейс Человек-Компьютер
20. Вычислительная биология
21. Прочее

Говорят, что нельзя полностью понять систему, пока не поймёшь её сбои. Ещё будучи студентом я ради забавы написал реализацию TCP, а потом несколько лет проработал в IT, но до сих пор продолжаю глубже и глубже изучать работу TCP — и его ошибки. Самое удивительное, что некоторые из этих ошибок проявляются в базовых вещах. И они неочевидны. В этой статье я преподнесу их как головоломки, в стиле Car Talk или старых головоломок Java. Как и любые другие хорошие головоломки, их очень просто воспроизвести, но решения обычно удивляют. И вместо того, чтобы фокусировать наше внимание на загадочных подробностях, эти головоломки помогают изучить некоторые глубинные принципы работы TCP.

Недавно мне потребовалось добавить метрику по uptime сервиса дистанционного обслуживания для расчета SLA. Статистика по вызовам API является косвенным показателем работоспособности, а нужна достоверная проверка всех функций от дозвона из внешней сети, до прохождения пользователя по всему меню обслуживания. В интернете ничего готового не видел, поэтому решил поделиться своими изысканиями.

Есть система дистанционного обслуживания – клиент может позвонить в call-центр и проверить/изменить настройки своей учётной записи без участия оператора. Для перехода по меню и управления настройками используются тональные сигналы (DTMF). АТС в свою очередь взаимодействует с ядром основной системы через API, возвращая результаты пользователю в виде голосовых сообщений.

Задача: настроить автоматизированную проверку системы (правильно отвечает на запросы/выполняет нужные команды).
Главные требования:

• максимальная правдоподобность имитации пользователя: т.е. нужно именно звонить и нажимать кнопки, а не вызывать методы API в обход call-центра.

  
  

• работа именно с тем планом набора, в который попадают обычные пользователи; нельзя делать специальный контекст для автоматизированной проверки.

  
  

QoS — тема большая. Прежде чем рассказывать про тонкости настроек и различные подходы в применении правил обработки трафика, имеет смысл напомнить, что такое вообще QoS.

Quality of Service (QoS) — технология предоставления различным классам трафика различных приоритетов в обслуживании.

Во-первых, легко понять, что любая приоритезация имеет смысл только в том случае, когда возникает очередь на обслуживание. Именно там, в очереди, можно «проскользнуть» первым, используя своё право.
Очередь же образуется там, где узко (обычно такие места называются «бутылочным горлышком», bottle-neck). Типичное «горлышко» — выход в Интернет офиса, где компьютеры, подключенные к сети как минимум на скорости 100 Мбит/сек, все используют канал к провайдеру, который редко превышает 100 МБит/сек, а часто составляет мизерные 1-2-10МБит/сек. На всех.

Во-вторых, QoS не панацея: если «горлышко» уж слишком узкое, то часто переполняется физический буфер интерфейса, куда помещаются все пакеты, собирающиеся выйти через этот интерфейс. И тогда новопришедшие пакеты будут уничтожены, даже если они сверхнужные. Поэтому, если очередь на интерфейсе в среднем превышает 20% от максимального своего размера (на маршрутизаторах cisco максимальный размер очереди составляет как правило 128-256 пакетов), есть повод крепко задуматься над дизайном своей сети, проложить дополнительные маршруты или расширить полосу до провайдера.

Разберемся с составными элементами технологии

(дальше под катом, много)

Снова здравствуйте!

Сегодня я хочу рассказать о такой полезной функции, как автоматический набор ответственного менеджера. Эта фишка значительно экономит время и, главное — нервы Вашего клиента. Ну и еще немного денег, если Вы любите очереди с длинными приветствиями.

Представьте — как это приятно клиенту. Он звонит на тот же номер, на который звонил в первый раз, но сразу попадает на своего менеджера — конечно, если он свободен. Без приветствий, секретарей, ожиданий в очереди и прочего. Секретарю, кстати, тоже будет проще.

Обычно для этого нужна связь с Вашей системой учета (CRM) — если, конечно, она у Вас есть. Это непросто и недешево (опять же — обычно, я делаю для своих клиентов это недорого :). Но что делать, если системы учета, где хранятся связи между номерами клиентов и их ответственными — нет, либо существуют трудности с интеграцией телефонии и системы учета?

Возможно, Вам подойдет простое решение. Это выбор из CDR (отчеты о звонках) последнего звонка клиента на короткий внутренний номер и маршрутизация на него. Если такого звонка в базе нет — то клиент попадет в общую очередь. Если секретарь перевел(а) клиента на менеджера — менеджер стал ответственным. Минус системы — ответственным становится последний, который принял звонок или на которого перевели звонок.

Короче, система маршрутизирует клиента на последнего, с кем говорил клиент. Без пап, мам и кредитов :)

Если такой путь — Ваш, то велком. По традиции, все только в вебморде.

Давно хотел применить на практике возможности Cisco IOS, которые прячутся за командой tclsh и присутствуют практически в каждом маршрутизаторе и коммутаторе. Но к сожалению, а может к счастью не приходилось решать задачи где использование автоматизации средствами самого устройства могло хоть как-то помочь, впрочем и устройств от Cisco под моим управлением никогда не было очень много. Наконец, судьба закинула меня в командировку откуда надо было управлять сетью, а в руках только планшетник с Wi-Fi и 80-й TCP порт. В этот раз пришлось надиктовывать команды голосом через телефон, но по приезду задача была решена с использованием Cisco IOS Scripting with Tcl.

Занимался переводом сети их VPN туннелей с оборудования D link DV 804 HV на Mikrotik. При переводе возникли проблемы решением которых поделюсь с Вами.

Данная статья не раскрывает всех премудростей перемещения по тексту или его редактирования. Основные движения можно узнать в vimtutor, остальные комбинации изучаются в процессе работы. Некоторые из них, особо важные в процессе программирования, я освещу позже.

Я достаточно долгое время использовал sublime (около 4 лет) в качестве основной среды разработки, но в последнее время кое-что изменилось: я освоил слепой 9-ти пальцевый метод печати. В тот момент я начал понимать людей, которым неудобно тянуться к мышке или стрелочкам. Убирать пальцы с «домашних» позиций стало неестественно и непродуктивно. Тогда я включил vintage. Проблема, вроде бы, стала неактуальна, но чего-то не хватало. Не помню, что заставило меня пересесть за vim, но мне всегда нравилось, как в нем выделяются фигурные скобки (MatchParen) и как выглядит курсор :). Vim я пробовал и до этого, когда правил конфиги на сервере, правда, вся «магия» ограничивалась переходом в режим вставки и успешным сохранением/выходом из редактора.

Сегодня слово «виртуализация» у всех на слуху, а технологии виртуализации становятся одним из основных компонентов ИТ-инфраструктуры организаций. Кстати, сегодня вышел наш пост, в котором мы поделились своим опытом создания провайдера виртуальной инфраструктуры на примере 1cloud.

Мы решили продолжить работу с этой темой и составить подборку инструментов, на которые стоит обратить внимание всем, кто имеет отношение к виртуальной инфраструктуре. Далее будет приведена лишь малая часть существующих инструментов, расположенных в случайном порядке.

Ниже будет представлен список самых посещаемых торрент-сайтов за 2016 год. В начале 2016 года лидировал KickassTorrents, за ним следовал торрент-трекер The Pirate Bay. Многое случилось за последнее время, некоторые торрент-сайты исчезли, другие заняли их место «под солнцем».



Пользователи конечно же привыкают к тому или иному сайту, но в случае его исчезновения/ блокировки с удовольствием, не брезгуя, перепрыгивают на другие. Эта тенденция прослеживается и согласно данным нового списка топ торрентов. Первые позиции занимают всем известные старые игроки, но также появилась парочка торрент-новичков. После 10 лет работы, популярный торрент-ресурс EZTV был закрыт в мае прошлого года.

Возникла у меня идея познакомить публику Хабра с IPv6 и настройкой протоколов на основе этого замечательного и еще плохо изученного сетевыми специалистами протокола. Для этих целей я остановлюсь на двух основных вендорах, это Juniper и Cisco. Моя статья будет состоять из трех частей. В первой части я соберу всю самую скучную, но очень нужную теорию. Рассмотрим поля протокола ipv6, принципы работы, разбиение на подсети и поставлю себе задачу, как можно больше акцентировать внимание на отличии его от любимого IPv4.

Ну что же, начнем, и начнем мы с плана.

План

• Заголовок IPv6 в сравнении с IPv4
• Представление IPv6-адресов
• Типы совместного использование протоколов IPv4 и IPv6
• Типы адресов
• Разбиение на подсети

Приветствую, друзья. Не так давно писал статью про объединение всех устройств в симуляторе Cisco Packet Tracer. Данная статья была принята довольно тепло, что сильно обрадовало.
В связи с этим, данный факт мотивировал на продолжение статей о IP телефонии. Да, на данный момент в интернете огромное количество материалов по данной тематике, будь то сайты, блоги, книги и многое другое. Однако новичку тяжело разобраться во всех терминах и еще тяжелее понять, с чего все-таки начать.
Раздумывая над данной темой, родилась идея создать курс для начинающих, желающих понять основы IP телефонии.

Работая с программой Cisco Packet Tracer, часто замечал в ней различные телефонные устройства, а также ПО на клиентских устройствах, при помощи которого, можно организовывать телефонные звонки. В связи с этим, возникла идея смакетировать сеть, состоящую из всех устройств данного симулятора (cisco packet tracer 6.2), которые могут звонить и принимать звонки. При написании данной статьи, возник вопрос: «Можно ли подготовиться к экзамену CCNA Voice, при помощи данной программы?». И на этот вопрос, я постараюсь ответить в данной статье.

Интеграция CISCO AAA и Microsoft Active Directory

Наверняка многие системные администраторы рано или поздно сталкиваются с проблемой аутентификации на сетевых устройствах. Если руководствоваться best-practices, то учетные записи должны быть персонифицированными, пароли должны отвечать критериям устойчивости, время жизни паролей должно быть ограничено. Также не будем забывать о разграничении уровней доступа в соответствии с выполняемыми задачами и поддержке актуальности базы пользователей, связанной с изменениями в штате сотрудников. При соблюдении этих требований ведении базы пользователей на каждом устройстве становится трудоемкой и нетривиальной задачей, а на практике часто просто игнорируется, администраторы ограничиваются заданием паролей на физическую и виртуальную консоль и заданием пароля суперпользователя (enable). Логичным решением этой проблемы является ведение единой базы пользователей с контролем выдвигаемых к учетным записям требований. Если у нас есть Active Directory, почему бы не использовать его?


Рис.1 Топология системы

Ко мне часто обращаются с запросами траблшутинга беспроводных контроллеров Cisco, часть из которых проистекает от незнания того, как те устроены и работают. Контроллер беспроводных точек доступа – это не привычный роутер или коммутатор с IOS, это специализированный компьютер (либо виртуалка) с Линуксом внутри. Сегодня мы познакомимся с аппаратными платформами разных контроллеров, узнаем о механизме их лицензирования, разберем на части одну прошивку, и получим рутовый доступ к устройству.

Исторически беспроводные сети строились на индивидуально настраиваемых точках доступа. Для простых задач («раздать вайфай дома») этот подход оправдан до сих пор, однако с ростом сложности сети администраторов всё больнее жалят следующие проблемы:

• масштабируемость (необходимость поддержки большого числа пользователей)
• безопасность (необходимость иметь одинаковые настройки во всей сети)
• управляемость (необходимость централизованно узнать, на какой точке данный абонент)
• роуминг (еще более актуально для голосовых/видео приложений)
• контроль радио-ресурсов (перекрывающиеся частотные диапазоны)

Что делать?

Пользуясь первым руководством из моего цикла статей, вы настроили и подключили к локальной сети ваш контроллер беспроводных точек доступа Cisco WLC. Доступ к нему есть, но «вайфая юзерам» пока ещё нет. Следующий ваш шаг — подключить к контроллеру имеющиеся в наличии точки доступа, которые и будут обслуживать радио-клиентов. О том, как это сделать, и пойдет речь сегодня.

Рад представить дополнение оригинального списка из 300 потрясающих бесплатных сервисов. Автор оригинальной статьи Ali Mese добавил ещё +100 новых сервисов, которые помогут найти все — от источников вдохновения и редакторов фотографий до создания опросов и бесплатных иконок.

И еще подборку +500 инструментов от 10 марта 2017 г. смотрите здесь.

A. Бесплатные веб-сайты

• HTML5 UP: Адаптивные шаблоны HTML5 и CSS3.
• Bootswatch: Бесплатные темы для Bootstrap.
• Templated: Коллекция 845 бесплатных шаблонов CSS и HTML5.
• Wordpress.org | Wordpress.com: Бесплатное создание веб-сайта.
• Strikingly: Конструктор веб-сайтов.
• Layers: Создание сайтов на WordPress (new).
• Bootstrap Zero: Самая большая коллекция бесплатных шаблонов Bootstrap (new).
• Landing Harbor:  Продвижение мобильного приложения c помощью бесплатного лендинга (new).

Итак, свершилось. Тебе на стол принесли свежекупленный контроллер wi-fi производства Cisco, и ещё десяток новых точек доступа. Что это, зачем мне, как оно работает? Как мне установить этот контроллер в сеть, и наконец-то «раздать фай-фай правильно»? Об этом и пойдет речь сегодня.

Asterisk — это fun!
Каждый раз сталкиваясь с какой-то нестандартной задачей я радуюсь, радуюсь возможности снова погрузиться с головой в это чудесное состояние творчества, работы мысли. В последнее время такие задачи появляются часто и это здорово.
Обозначенные в заголовке были реализованы и работают, а значит пришло время поделиться с сообществом своими решениями.

Расскажу немного подробнее о каждой.

1. Организовать список номеров телефонов VIP-клиентов.
Звонки от VIP-клиентов должны попадать на первое место в очереди Asterisk, для скорейшей обработки именно их обращения. Так же нужно иметь возможность удобно добавлять и удалять контрагентов из этого списка.

2. Связать звонок клиента с конкретным оператором очереди на заданное время.
Настроить Asterisk так, чтобы в его «памяти», на какое-то заданное время, оставалась информация о том, какой из операторов очереди принял вызов. Позвонил человек с номера 8913*75*5*0 и попадает к оператору очереди Алёна и нужно сделать так, чтобы в течение, например суток, входящие звонки с этого номера принимала только Алёна и никто другой.
Но это еще не все, если клиент не хочет общаться с Аленой, то он может нажать клавишу * на своем телефоне и в следующий раз попадет уже к другому оператору.

С вступлением на этом заканчиваю, немного Python, MySQL и хитрого dialplan ждут вас под катом.