vasyay Jun 2 2013 at 23:54

6 показателей эффективности работы веб-производства

4 min

18K

WebCanape corporate blog

+16

Comments 13

marshinov Jun 3 2013 at 11:50

Вышли на нужные цифры благодаря автоматизации, расширению функционала нашей программной платформы и росту квалификации разработчиков.

Не расскажите, что именно вы автоматизировали и что делаете для повышения квалификации разработчиков?

vasyay Jun 3 2013 at 11:55

Мы автоматизировали весь документооборот, включая подготовку КП, автоматизировали разработку, выкладку на хостинг, настроили систему оповещение клиентов когда проект проходит очередной этап, наладили контроль сроков, автоматизировали службу поддержки. Частично это описано тут и тут

Для повышения квалификации разработчиков использует систему наставничества. Постепенно повышаем сложность задач.

marshinov Jun 3 2013 at 12:56

Вы большие молодцы, когда работал в сайтостроительстве как-то так представлял себе идеальный конвеер. А с online — тех.поддержки октрываются таски в редмайне?

vasyay Jun 3 2013 at 13:02

Спасибо! Нет. Автоматом так делать нельзя. Большая часть писем — это просто вопросы. Атоматом их кидать в redmine нет смысла. Сделать какой то инструмент переноса заявки в redmine из OTRS можно, но это пока не узкое место. Просто в redmine указываем номер тикета, если это задача из OTRS.

ded_Sergei Jun 3 2013 at 11:51

Каким то образом результаты по данным критериям за отчетный период влияют на мотивацию персонала? Если да, то каким?

vasyay Jun 3 2013 at 11:59

Да, это все влияет.
Финансовый показатель — формирует премиальный фонд. Это командная мотивация. Для индивидуальной мотивации — рассматриваем результаты (эти и еще несколько показателей) в разрезе каждого менеджера, переводим в баллы. В зависимости от этого распределяется премиальный фонд и сверхбонус. Об этом хочу написать отдельно, если будет интерес.

Gena84 Jun 5 2013 at 16:08

Постарайтесь найти время и написать об этом. Очень интересно как у вас устроено.

alekciy Jun 10 2014 at 11:55

Интерес есть, поэтому если будет возможность (возможно на tabtabus-е?) с интересом послушаю

u_story Jun 4 2013 at 00:56

Спасибо большое, интересно.

Есть несколько вопросов:
1. а что-нибудь подобное для проектов у вас есть?
2. если вы всё автоматизируете внутри компании, почему табличку в экслее ведёте?

vasyay Jun 5 2013 at 23:40

Не совсем понял первый вопрос. Это все касается проектов.
По второму вопросу — табличка у нас более расширенная, чем в excel-примере. Мы ее ведем в google docs пока, но это тоже на очереди в автоматизацию. Все данные можно собирать автоматом.

u_story Jun 5 2013 at 23:48

метрки для проектов или пакета проектов?

u_story Jul 17 2013 at 18:00

Поясните. пожалуйста, в чём разница между нормативами и сроками у вас в табличке?

vasyay Jun 13 2014 at 16:51

Нормативы — это выделенные нормочасы на определенную работу, сроки — это количество дней по договору