Все мы используем программы и время от времени обнаруживаем в них ошибки.
В случае свободного программного обеспечения вы можете сами исправить проблему в исходном коде (если у вас хватит квалификации) или нанять разработчика, который это сделает за вас. Но, к сожалению, использование свободного ПО не всегда возможно. Очень трудно противостоять давлению окружающих людей в использовании закрытого ПО (как например со Skype: закрытый, неудобный, доступный не под всеми платформами, но тем не менее все им пользуются из-за отсутствия хороших и популярных альтернатив). В случае проблем в закрытом ПО вы можете только надеяться на то, что производитель исправит вашу проблему в следующем обновлении.
Я предлагаю частичное решение проблемы.
Обнаружив проблему в ПО пользователь может вести себя по разному и на мой взгляд каждый вариант поведения зависит от продвинутости пользователя, серьёзности проблемы и проактивности человека:
• закрыть глаза на проблему и жить дальше не замечая её
• каждый раз возмущаться натыкаясь на проблему (не важно как: устно или в социальных сетях)
• сообщить об ошибке производителю (это высший пилотаж)
Но даже если пользователь сообщил о проблеме производителю напрямую, то нет никакой гарантии, что проблема будет исправлена в ближайших обновлениях. И, так как это закрытое программное обеспечение, то и помочь пользователю никто кроме производителя не может и он остаётся наедине со своими страданиями.
Как решение я решил сделать открытый багтрекер для таких проблем,
который бы возможно решил несколько проблем:
• публичная доступность известных багов в закрытом ПО
• возможность создания статистики по количеству дефектов в закрытом ПО
• возможно инструмент дополнительного влияния на производителя (все видят их открытые баги, репутация и всё такое)
• в конце концов это более конструктивно, чем эмоциональные вопли на форумах и социальных сетях
• критерий для покупки или использования приложений (возможно я не буду покупать приложение, если у него много открытых проблем)
• дополнительный фидбек для производителя ПО (?)
Кстати созданию этого проекта предшествовала моя переписка с Ричардом Столлманом, в которой я хотел обсудить с ним эту идею.
После моих аргументов в пользу создания этого проекта он ответил: «It is an interesting idea — worth a try.»
Собственно после этого я его и сделал — Community bug reports.
Если у вас есть баги, которые игнорируются производителями ПО, то можете их добавлять.
