ChiPer Jun 15 2017 at 08:22

Чего не хватает Gmail. 4 бесплатные возможности Deskun

5 min

11K

Deskun corporate blogHelp Desk Software*Service Desk*Personnel Management*

Comments 24

very-smarthome Jun 15 2017 at 09:40

Не подскажете, есть какой-то безобидный символ, который можно вставлять в адрес, по которому отслеживать, откуда пришел клиент. Например, раздавать визитки на выставке с этим символом — и всегда будешь знать, что письма именно от клиентов выставки.

Поддерживается ли эта тема в Gmail?

ChiPer Jun 15 2017 at 09:41

Не очень понял вопрос. Для каждой выставки просто печатайте визитки с чуть-чуть отличающимися адресами и все.

arandomic Jun 15 2017 at 09:46

Точки.
myemail@gmail.com ==
m.yemail@gmail.com ==
my.email@gmail.com ==
m.y.e.m.a.il@gmail.com
Если вы хотите чтобы адрес был один и тот же в гмыле.
Но вообще лучше просто различающиеся адреса.
т.к. клиент тоже эту фишку может знать и убирать точки…

ChiPer Jun 15 2017 at 09:49

Я не думаю, что клиенту будет прямо принципиально скрывать откуда он пришел) Но тем не менее, да, можно и так.

Rastishka Jun 15 2017 at 15:07

Тогда уж 1-2 символьный код выставки после плюса, типа:

sales+v4@gmail.com ← выставка №4

QDeathNick Jun 15 2017 at 09:49

На своём домене вы можете что-то изобрести и получать в один ящик письма с немного разных адресов.

UFO just landed and posted this here

da411d Jun 15 2017 at 13:32

example@example.com
example+spam@example.com

Вот здесь написано: https://habrahabr.ru/post/280798/

Заголовок спойлера

Плюс-адреса

Одна из наиболее важных особенностей стандарта – это плюс-адреса. Они могут быть полезными и поддерживаются почти везде. Плюс-адрес позволяет создать новый почтовый адрес из старого, при этом письма, отправленные на новый адрес, придут на старый почтовый ящик.

Допустим, адрес Боба — bob@smith.com. Плюс-адрес можно сделать, добавив + и метку после него: bob+spam@smith.com. Если Боб зарегистрируется на сайте со вторым адресом, он всё равно будет получать письма на bob@smith.com – но теперь он может создать фильтры, или просто отключить один из плюс-адресов.

Ещё одна особенность – если вы используете уникальные плюс-адреса для каждого из сайтов, можно будет увидеть, откуда приходит спам или просто письма, которые вы не ожидали получить от этого сайта.

vscrub Jun 15 2017 at 09:41

То-есть отдать вам в безграничное пользование все письма и контакты?

ChiPer Jun 15 2017 at 09:44

Те функции, которые описаны в данной статье — это лишь бесплатные возможности нашего плагина. Соответственно для полноценной работы тикет системы эти права, увы, необходимы. Их запрашивают все подобные проекты: streak, keeping, hiverhq и пр. Вот наша политика конфиденциальности, если вы боитесь за сохранность данных:
https://deskun.com/help#privacy_policy

-2

vscrub Jun 15 2017 at 12:45

Ну так вот. Даже третьим лицам.
1.2. Принимая условия настоящей Политики, пользователь выражает свое согласие на обработку Администрацией данных о пользователе в целях, предусмотренных настоящей Политикой, а также на передачу данных о пользователе третьим лицам в случаях, перечисленных в настоящей Политике.
3.3. Настоящим пользователь выражает свое согласие на передачу своей информации о нем аффилированным лицам, партнерам Администрации, третьим лицам, в целях, предусмотренных п. 3.2 настоящей Политики конфиденциальности.

Про какое законодательство идёт речь?
4.1. Личная информация о пользователях хранится в соответствии с действующим законодательством.

iloveip Jun 15 2017 at 10:26

Скажите, пожалуйста, есть ли возможность группировать шаблоны в папки или присваивать им теги? Планируете ли вы выпустить плагин для Safari? Как я понимаю, у вас система для поддержки. Есть ли у вас планы двигаться в сторону CRM? Извините, что так много вопросов) Просто мы сейчас как раз ищем альтернативу Streak.

ChiPer Jun 15 2017 at 10:32

Отвечу по-порядку.
1) Что подразумевается под группировкой шаблонов в папки?
2) Присваивать теги шаблонам пока нельзя, но мы об этом думали и вполне возможно реализуем в ближайшее время.
3) Плагин для сафари планируется, но пока не понятно когда именно. Также уже активно ведется разработка веб версии.
4) Планы двигаться в сторону CRM есть, мы не хотим превратиться в большой комбаин. Скорее всего будут добавлены все необходимые функции для комфортной работы карточками клиентов и пр.

iloveip Jun 15 2017 at 11:16

Большое спасибо!
1) Имеется в виду возможность группировать шаблоны по темам (с помощью тегов или папок).

ChiPer Jun 15 2017 at 11:24

Понял вас. Подубаем над этим.

iloveip Jun 15 2017 at 11:48

У меня ещё несколько вопросов по работе в системе.
1) Можно ли удалить тикет без удаления цепочки писем?
2) Можно ли в шаблонах добавлять имя клиента?
3) Есть ли у вас поддержка псевдонимов Gmail? Например, у нас ящик на info, но отправляем и получаем письма мы с hello.

vita-vita Jun 15 2017 at 12:59

1) К сожалению, такой возможности нет.
2) Пока этого не предусмотрено, но есть в планах.
3) Да, разумеется.

Maawal Jun 15 2017 at 11:07

Попробовал — полезно, поставлю себе.
При каждом открытии веб-интерфейса, при нажатии «написать» происходит очень явная двухсекундная пауза(хотя, возможно, это у меня такой медленный интернет, тут Вам лучше знать)
При нажатии на «отслеживать» в окне отправки сделайте, чтобы содержимое подсказки меняло содержание при наведении курсора на кнопку («отслеживать», «не отслеживать», а то сейчас может быть немного не понятно)