ITSumma Dec 6 2022 at 13:09

Как мы в 3 раза снизили время, которое менеджеры тратили на рутинные задачи

5 min

ITSumma corporate blogBig Data*Data visualization*Personnel Management*DIY

+14

Comments 11

Kremleb0t Dec 6 2022 at 13:23

Что за уродство я увидел на КДПВ? Это менеджеры итсуммы?

-1

ITSumma Dec 7 2022 at 08:50

Красота в глазах смотрящего, как известно ;-)

kale Dec 6 2022 at 13:43

И каким местом здесь тэги Big Data и DIY?

ITSumma Dec 7 2022 at 08:53

Внедрённая у себя внутри система аналитики стала основой для создания платформы обработки и хранения больших данных — ITS DPP.

Ну, а DIY — вроде понятно: собрали платформы своими руками...

JordanCpp Dec 6 2022 at 14:12

По заголовка статьи, я сначала думал уволили менеджеров. Тем самым сократили их рутинную работу:)

Ipatov_e Dec 11 2022 at 07:36

Поделитесь секретом, как Вы считаете временные трудозатраты менеджеров для конкретного проекта?

ITSumma Dec 12 2022 at 15:53

У нас есть опытные данные по предыдущим проектам: сколько времени на те или иные работы уходит у менеджеров. Это помогает примерно планировать нагрузку по новым работам. Также мы логируем рабочие чаты — это полезно и с точки зрения подсчета временных затрат, и чтобы не забывать, о чем идет речь в коммуникациях с клиентами. Ну и, конечно, менеджеры сами фиксируют время, потраченное на рабочие задачи: проверки статусов, созвоны и тд.

Cashtan Jan 12 2023 at 13:52

Я правильно понимаю, что в разных отделах - разные таск трекеры?

ITSumma Jan 16 2023 at 11:32

Нет, таск-трекер один.

Если вопрос в разрезе "разные источники данных", то это данные от таск-трекера, системы мониторинга, с серверов авторизации и от некоторых других наших внутренних сервисов.

MagisterAlexandr Feb 3 2023 at 16:19

Важно не только время, но и затраченная энергия. Не стали ли теперь сотрудники больше уставать после рабочего дня?

ITSumma Mar 21 2023 at 10:18

Больше -- точно нет, скорее также. Тут эффект немного другой. Если судить по разговорам с коллегами, они стали тратить меньше времени и сил на рутинные операции и теперь у них больше того и другого для более важных задач. Поэтому выросло удовлетворение от работы. Ведь важные задачи решаются и ощущения, что тонешь в рутине, становится меньше. И так как мы говорим в основном про руководителей, то это положительно влияет не только на их мотивацию, но и мотивацию всех команд в целом.