По долгу работы в последние несколько месяцев мне пришлось столкнуться с разработкой инфраструктуры CRM для одного издательского дома. Руководство компании выбрало именно десктопную версию CRM, т.к. на тот момент web версия bpm'online была достаточно сырой. До начала разработки были проработаны и согласованы основные сущности, специфические для издательства, которые не имели аналогов из коробки (такие как «Издания», «Форматы», «Номера», для рекламы в журналах «Заказы», «Размещения» и т.д., тесно взаимодействующие между собой). Но каково было мое удивление, когда, приступив к разработке я не нашел адекватной документации для разработчиков, а точнее и вовсе ничего не нашел. Все что удалось откопать это ответы на вопросы и блоги самих разработчиков CRM, на форуме. Скудную документацию можно найти на terrasoft.ru/sdk, однако в самом начале знакомства с системой мне это не очень то и помогло. Поэтому я потратил достаточно много времени, чтобы понять, что и как работает.