Как многие помнят, я работаю в лаборатории, где мы работаем с живыми и не очень организмами. Науку двигаем, короче. Обычно вперед. Иногда в качестве образцов нам достаются мертвые обезьяны, ткани которых потом идут на экспериментальные задачи. Выглядит обычно это крайне жизнерадостно. Раздается звонок в 11 часов вечера, и тебе сообщают, что в питомнике обезьянка убилась. Почти не поврежденная, соседи только сердце съели. Вздыхаем, лезем в расписание рейсов и едем в аэропорт. На месте тебе выдают нужные запчасти убиенной и складывают в прозрачный контейнер с консервационным раствором. В аэропорт с этим тащиться уже нельзя, так как ограничен провоз жидкостей. Идем на ж/д вокзал на экспресс до Краснодара. Милые девушки на контроле как правило приобретают восхитительный салатовый оттенок при виде медленно кружащихся органов в нежно-розовом растворе.
В-общем, привезли, нарезали все, что нужно ломтиками, покрасили… Но тут оказывается, что полученные исходники нужно обработать и посчитать в автоматическом режиме… Сразу хочу уточнить, что я врач-исследователь, а не профессиональный программист или математик. Поэтому, если что-то покажется ошибочным — буду рад правкам.
В современном мире компании используют большое количество каналов привлечения клиентов: контекстная реклама, баннерная реклама, реклама на радио или ТВ, наружная реклама и так далее. В каждом из этих каналов еще могут присутствовать параметры размещения, например, ключевые слова или площадки. Реклама — дело затратное и у бизнеса возникает понятное желание изучить эффективность тех или иных каналов и площадок. В случае онлайн-продаж все более-менее просто и отработано, есть специальные метки и cookie, которые цепляются к браузеру клиента и, когда он совершает покупку, Google/Yandex/любая другая система выдает вам информацию о том что клиент пришел из определенного канала по каким-то определенным ключевым словам. Но не все компании продают товары или услуги онлайн, многие до сих пор делают это по телефону, у каждого бизнеса своя специфика и телефон как канал продаж до сих пор не утратил своей актуальности. Для анализа эффективности маркетинговых каналов в случае телефонных продаж используется call tracking, дальше мы рассмотрим типы колл-трекинга и расскажем о том как его можно реализовывать.
